CUSTOMER SERVICE一般常見問題

一般常見問題

Q1:已經訂購了商品,請問何時寄出/收到商品?

Q2:還未訂購想知道何時可以收到商品?

Q3:收到商品了,但想退貨?

Q4:突然想取消訂單,怎麼辦?

Q5:改錶帶/換電池/調整長度/刻字?

Q6:手錶有防水嗎?

Q7:商品要維修?

 

 


Q1. :已經訂購了商品,請問何時寄出/收到商品

A1:收到訂單都是2天內寄出(不含六日跟國定假日),使用7-11約3~5個工作天會到達門市 
到達後門市會傳送簡訊通知買家取貨,其他配送方式都是寄出後約1~3個工作天收到

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Q2. 還未訂購想知道何時可以收到商品?

A2:再有現貨的狀態下都是快速出貨,約2個工作天可寄出(不含當天),收到時間請參考A1回答 
若暫時缺貨會以e-mail或是電話通知買家

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Q3. 收到商品了,但想退貨?

A3:請於七日內聯絡退貨事項,超過期限恕不受理
請參考

https://www.bangenter.com.tw/Common/syNsShow.aspx?id=42&g=qaGroup1

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Q4. :突然想取消訂單,怎麼辦?

A4:若買家第一時間想取消訂單,請趕快來電我們02-29917908或[email protected]
但請注意要在我們還沒有寄出前才有辦法喔! 寄出後就沒有辦取消了

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Q5. 改錶帶/換電池/調整長度/刻字?

A5:手錶部分都沒有(改錶帶)(調整長度)等服務喔~! 
電池不包含保固範圍內,所以收到商品7天內沒電買家需自行到錶行更換,費用自出 
也可寄回給我們更換只是需負擔來回運費 
賣場也無提供刻字服務

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Q6. :手錶有防水嗎?

A6::所有的造型手錶都是沒有防水的也沒有保固,何謂造型手錶,用價格最好區分(2千元以下都算造型手錶) 
造型錶是用來搭配造型算消耗品,若買家想要防水的建議選購賣場有品牌的手錶

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Q7. 商品要維修?

A7:收件人: 柒彩年代 
電話 : (02)2991-7908 
地址 : 郵遞區號是242 新莊郵局第5-140號信箱 

*寄回商品務必留下聯絡資料跟訂購人姓名或是訂單編號 
這樣收到商品小幫手才有辦法處理喔

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